Quem incorporou o Uber na mobilidade do dia a dia, deve ficar atento! A partir desta quinta-feira (5), o aplicativo passa a cobrar uma taxa extra para o tempo de espera do motorista. Na capital mineira, por exemplo, se você demorar mais de 2 minutos para entrar no carro, vai pagar mais caro.

“O custo do tempo de espera é exatamente igual à taxa por minuto nas viagens. Considere que, se a viagem for cancelada e uma taxa de cancelamento for cobrada, o tempo de espera não será cobrado”, explica a Uber, em trecho do comunicado (leia na íntegra abaixo).

Segundo a empresa de mobilidade, as “mudanças visam incentivar a pontualidade na comunidade Uber e que os usuários possam recompensar os motoristas parceiros por seu esforço para chegar a tempo ao ponto de embarque”.

Por fim, a empresa orienta que o usuário habilite as notificações do aplicativo no celular para saber quando o motorista chegou ao ponto de embarque. “Assim, você poderá evitar cobranças extras”, diz.

A Uber, no entanto, não abordou no comunicado oficial sobre eventuais falhas na estimativa de chegada do motorista ou mesmo cancelamentos dos condutores.

Comunicado da Uber:

“Sabemos como é importante respeitar o tempo de cada um. Por isso, estendemos um ajuste de valor que já estava disponível em algumas cidades do país, para recompensar o esforço dos parceiros para chegar no momento em que você precisa deles.

Portanto, quando o motorista chegar ao ponto de embarque e esperar por você por mais de 2 (ou 5, dependendo da cidade) minutos, será cobrado um tempo de espera por minuto até que a viagem comece.

O custo do tempo de espera é exatamente igual à taxa por minuto nas viagens. Considere que, se a viagem for cancelada e uma taxa de cancelamento for cobrada, o tempo de espera não será cobrado.

Com essas mudanças, esperamos encorajar a pontualidade em nossa comunidade e que os usuários possam retribuir o esforço dos motoristas de chegar ao ponto de embarque a tempo”.

Dicas

  • Fique atento às notificações que você recebe no seu celular sobre o status da sua viagem. Assim, você pode economizar tempo e evitar cobranças.
  • Se você quiser cancelar sua viagem por qualquer motivo, tente fazê-lo no máximo dois minutos após pedir o seu Uber.