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O pix é uma ferramenta bastante útil para muitas pessoas, já que ele permite downloads gratuitos, muito rápidos e em qualquer momento do dia. Entretanto, esses benefícios também podem se complicar, caso os valores tenham ido parar em uma conta errada.
Se você está passando por um problema semelhante, confira abaixo de que forma é possível recuperar um valor que você transferiu de forma errada e outras situações que podem acontecer.
Como posso recuperar um pix que enviei errado?
Primeiramente, caso você tenha enviado um pix por engano, saiba que vai ter que confiar na honestidade da pessoa que recebeu os valores para te devolver o dinheiro. Como o envio do pix é instantâneo, não há formas de cancelar a transferência, o que quer dizer que você tem grandes chances de não ver mais o dinheiro na sua conta.
Ao enviar uma quantia errada via pix, você pode ver algumas informações sobre a pessoa, como o CPF, o nome completo, dentre outras. Assim, você pode entrar em contato com ela através das redes sociais, por exemplo, e solicitar a devolução.
Caso isso não ocorra, sua única opção será abrir um processo contra o indivíduo solicitando os valores. Agora, se o envio ocorreu através de uma chave aleatória, a recuperação dos valores fica praticamente impossível. Portanto, sempre que para realizar uma transferência confira os dados da pessoa que vai receber, como o nome completo e os documentos importantes para evitar esse tipo de situação.
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Caso tenha sido vítima de golpe
Em seguida, é muito comum que algumas pessoas sofram de golpes na internet que acabam tirando dinheiro através do pix. Portanto, se você foi o azarado que acabou caindo nesses crimes cibernéticos, saiba que pode acessar o Mecanismo Especial de Devolução do Banco Central (https://www.bcb.gov.br/).
Trata-se de um sistema criado especialmente para que pessoas que tiveram problemas com a transferência, que foi criado pelo BC, tenham aos valores de volta. Antes disso, é importante fazer um boletim de ocorrência em uma delegacia, mesmo que seja pela internet.
Depois disso, você precisa enviar essas informações ao BC e aguardar uma análise, que pode demorar até sete dias para dar algum resultado. Se o golpe for constatado, você receberá o dinheiro de volta. Entretanto, se não houver nenhuma constatação de crime, você pode ficar sem o dinheiro. Por isso, tome cuidado ao enviar dinheiro, sempre conferindo os dados da empresa ou pessoa que vai recebê-lo.
Quero cancelar uma compra via pix
Por fim, caso você tenha feito uma compra via pix e se arrependeu, quem pode te ajudar é o Código de Defesa do Consumidor. Ele garante que os clientes tenham acesso à devolução integral dos valores. Entretanto, o melhor método é ter certeza de que você realmente quer fazer a compra antes de apostar nisso.
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